银川市民王某于2014年12月28日，将一件女式白貂大衣送到银川市“怡净洗衣店”清洗，洗后双方交接清楚，没有异议。

2015年12月23日，银川市民王某又将这件女式白貂大衣送到到洗衣店，说“这件貂皮大衣缩小”要求店家按市价赔偿，洗衣店只同意按这件女式白貂大衣的50%赔偿（16900元）。

双反协商未果；2015年1月30日诉至宁夏洗染质量检测鉴定中心。

调查：

2014年12月28日银川市“怡净洗衣店”洗涤的王某的女式白貂大衣，双方交接程序正常，双方没有异议。

2015年12月23日银川市“怡净洗衣店”未按宁夏《洗染行业服务约定条款》，破坏洗染行业市场行为规范，把应“离店12小时不予负责”的约定置于脑后，造成双方投诉争议。

裁定：

银川市“怡净洗衣店”，违反《洗染行业服务约定条款》相关规定，破坏洗染行业市场的正常秩序，违规协议赔偿。宁夏洗染质量检测鉴定中心裁定：银川市“怡净洗衣店”向洗染行业公开声明，赔礼道歉；给顾客造成的交通费,误工费,投诉费，由银川市“怡净洗衣店”全部承担 。

宁夏洗染质量检测鉴定中心

2015年12月27日

宁夏洗染行业协会

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